FAQ

Sí. Somos una pequeña empresa familiar fundada por una pareja hispano-checa. Aunque crezcamos, nunca queremos perder nuestra esencia cercana, auténtica y personal.

Siempre. Solo trabajamos con productos 100% hechos en España.
Jamás vendemos imitaciones “Spanish style” fabricadas en otros países. La autenticidad es un valor esencial para nosotros.

No somos una tienda convencional. Somos un almacén ubicado en Doral, Florida, desde donde enviamos a todo EE.UU.

Sí. Puedes seleccionar “Local Pickup” al hacer tu compra y te avisaremos cuando esté lista para recoger. ¡Es gratuito!

Sí, hacemos envíos a todos los estados del país mediante transportistas como UPS y USPS. Sin aduanas ni tasas internacionales. Para saber más consulta nuestra política de envíos aquí.

Sí, atendemos a clientes en nuestro almacén en Doral (FL). Te recomendamos contactarnos antes para asegurarte de que podamos atenderte con gusto.

El coste depende de tu ubicación y del peso del pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un mínimo. Se calcula automáticamente al pagar. Para saber más consulta nuestra política de envíos aquí.

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un importe mínimo. Puedes consultarlo en nuestra política de envíos. Para saber más consulta nuestra política de envíos aquí.

Normalmente entre 1 y 4 días laborables, según tu zona y el tipo de envío elegido. Para saber más consulta nuestra política de envíos aquí.

No podemos garantizarlo, pero puedes dejar tus preferencias al hacer el pedido en el campo de notas o bien contactarnos vía e-mail, Whatsapp o teléfono e intentaremos adaptarnos.

Trabajamos con UPS, USPS, SpeedX y FedEx para ofrecer un servicio rápido y fiable, incluso para productos perecederos.

Añade tus productos favoritos al carrito, sigue al checkout, introduce tus datos y paga de forma segura. ¡Así de fácil!

No. Puedes comprar desde una sola unidad hasta lo que necesites.

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Discover, además de PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

Sí. Nuestra tienda está protegida con cifrado SSL y sistemas de pago 100% seguros. Nuestro sistema está respaldado por Shopify, líder mundial de plataformas e-commerce.

Escríbenos a info@ibericotaste.us con tu número de pedido y te la enviaremos por email.

Sí. Aceptamos devoluciones de productos no perecederos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Consulta nuestra política de devoluciones aquí.

El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. No aceptamos devoluciones de productos perecederos por seguridad alimentaria. Consulta nuestra política de devoluciones aquí.

Si hubo un error nuestro o el producto llegó defectuoso, nosotros asumimos el coste. En otros casos, lo cubre el cliente. Consulta nuestra política de devoluciones aquí.

Escríbenos a info@ibericotaste.us con tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir. También puedes solicitar la devolución desde tu área de usuario, seleccionando el pedido y artículo que deseas devolver. Tu petición será atendida dentro de las 48h siguientes.

Por supuesto. Puedes combinar jamón, mariscos, aceite, quesos, snacks, etc. en un solo pedido.

Sí. Si tienes un restaurante, tienda gourmet o distribuyes alimentos, contáctanos para precios especiales por volumen. Actualmente suministramos a más de 50 establecimientos en todo el país, tales como hoteles, restaurantes o pequeñas tiendas gourmet. Consulta nuestra sección wholesale para saber más aquí.

Sí. Usamos cajas térmicas e ice packs para garantizar la conservación de productos frescos. Enviamos por transporte rápido. El envío de perecederos puede estar excluido de las promociones de envío gratis.

Todos los pedidos se envían en un plazo máximo de 48h laborables.
En el caso de productos perecederos, solo los enviamos lunes y martes para evitar que pasen el fin de semana en almacenes sin refrigeración.

En cajas seguras de cartón. Si incluye productos refrigerados, irán con packs fríos. Te enviaremos un número de seguimiento.

Escríbenos a info@ibericotaste.us. Investigaremos con la empresa de transporte y, si procede, reembolsaremos o reenviaremos el pedido.

Puedes seguir tus pedidos, guardar direcciones, ver tu historial de compras y recibir ofertas exclusivas.

Haz clic en el icono de cuenta en la web y completa el formulario. Es rápido y fácil.

Entra en tu cuenta y accede a tu perfil para modificar dirección, email o contraseña.

Escríbenos a info@ibericotaste.us y eliminaremos tu cuenta o te daremos de baja de nuestros emails.

Sí. Puedes comprar tarjetas regalo digitales en distintos importes. Son ideales para regalar o agradecer.

No compartimos ni vendemos tus datos. Solo se usan para gestionar tu pedido y mejorar tu experiencia.

Los usamos para procesar tu pedido y enviarte información útil. Puedes solicitarnos su eliminación cuando quieras.