Política de devoluciones
¿Tiene algún problema con su pedido o necesita devolver algún producto? ¡Estamos aquí para ayudar! Estaremos encantados de ayudarle a resolver su problema.
Periodo de devolución
Tienes hasta 30 días desde la fecha de entrega para solicitar un reembolso.
Costo de devolución
El coste de la devolución correrá a cargo del cliente, excepto en el caso de devoluciones por problemas de calidad o previamente autorizadas por la empresa.
Artículos perecederos
Los artículos perecederos no podrán ser devueltos por cambio de opinión del cliente salvo autorización previa de la empresa.
Condición del producto
Salvo que la devolución sea por problemas de calidad, el producto deberá estar en perfecto estado, sin abrir y en su embalaje original. Si el producto ha sido abierto o usado no podremos aceptar la devolución.
Reembolso
El reembolso se realizará una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, salvo que sea por motivos de calidad.
¿Cómo devolver los artículos?
Paso 1: contáctanos
Ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los métodos de contacto que ponemos a tu disposición (ver apartado "Contáctanos"), informándonos que deseas devolver un producto e indicando el motivo.
Paso 2: Es posible que necesitemos fotografías
Tome fotografías (si es necesario). Si devuelve el producto por motivos de calidad, le pediremos que tome algunas fotografías que documenten el motivo de la devolución. Esto nos ayudará a comprender mejor su problema y encontrar una solución.
Paso 3: adjunte la etiqueta al paquete y envíe la devolución
Empaquete su devolución y envíenosla siguiendo las instrucciones que le proporcionaremos una vez que se haya comunicado con nosotros.
Paso 4: Reembolso
Recibirás tu reembolso dentro de los 3 días posteriores a que hayamos revisado el producto al recibir la devolución en nuestro almacén.
